Términos y condiciones
Las reglas del servicio: qué hacemos, qué te toca a vos, cuánto cuesta y qué pasa si algo sale mal.
Contenido
1. Quiénes somos y qué es esto
Recur Payments es un servicio de ASIM CAPITAL LLC, una sociedad de responsabilidad limitada constituida en los Estados Unidos de América. Nos podés escribir a asimcapitalllc@gmail.com.
Estos términos son el contrato entre vos —el comercio que usa el servicio— y nosotros. Al crear una cuenta los aceptás. Si no estás de acuerdo con alguna parte, no uses el servicio.
2. Tu cuenta
Para usar Recur necesitás ser mayor de 18 años y tener capacidad para obligarte contractualmente, en nombre propio o de la empresa que representás.
Sos responsable de mantener tu contraseña segura y de todo lo que pase desde tu cuenta. Si sospechás que alguien accedió sin autorización, avisanos enseguida.
Los datos que cargás tienen que ser verdaderos y estar actualizados. Una cuenta con datos falsos puede ser suspendida.
Para darte soporte, resolver un problema o revisar el funcionamiento del servicio, el equipo de Recur puede acceder a tu panel y hacer cambios en tu configuración. Cada acceso queda registrado y lo usamos solo con esos fines.
3. Cómo funciona el servicio
Recur conecta tu tienda de Tiendanube o Shopify con tu cuenta de Mercado Pago para que puedas vender suscripciones con cobro automático. En concreto: mostramos un bloque de opciones en la página de tu producto, creamos la suscripción en Mercado Pago cuando alguien la contrata, y generamos la orden en tu tienda cada vez que se cobra.
Recur no es un procesador de pagos. No cobramos, no retenemos ni transferimos dinero de tus ventas. Quien procesa los pagos es Mercado Pago, con tu propia cuenta y bajo sus términos. Nosotros damos las órdenes de cobro en tu nombre, con la autorización que nos otorgás al conectar tu cuenta.
Para que el servicio funcione tenés que mantener activas y vigentes tus conexiones con Mercado Pago y con tu plataforma de e-commerce. Si revocás un acceso o se vence un token y no lo renovás, las suscripciones dejan de cobrarse y no somos responsables de esa interrupción.
4. Dónde está el dinero
El dinero de cada cobro entra directo a tu cuenta de Mercado Pago, igual que cualquier otra venta de tu tienda. En ningún momento pasa por nosotros.
Los plazos de acreditación, las comisiones de Mercado Pago y las retenciones impositivas son de Mercado Pago y de tu situación fiscal, no nuestras. Los mostramos en el panel para que veas tu ganancia neta, pero no los definimos ni los podemos modificar.
5. Precio y facturación
Qué se cobra
Recur cobra un plan mensual en dólares que depende de la cantidad de suscriptores activos de tu tienda. Los planes y sus precios figuran actualizados en nuestra página de precios. Los primeros 10 suscriptores activos son gratis, sin límite de tiempo.
Un suscriptor activo es un cliente con su suscripción cobrándose. Las suscripciones pausadas, canceladas, pendientes de autorizar o con el cobro en reintento no cuentan.
Recur no cobra comisión sobre los cobros que hacés a tus clientes.
Cómo se cobra
El plan se paga con tarjeta a través de Stripe. Te pedimos la tarjeta al configurar tu cuenta, aunque estés en el plan gratuito, para que el plan pueda ajustarse solo cuando crezcas.
Contamos tus suscriptores activos una vez por día. Si pasás a un plan más alto, se te cobra en ese momento la diferencia proporcional a los días que quedan del mes. Si pasás a uno más bajo, la diferencia queda como saldo a favor y se descuenta de tu próxima factura.
Si el cobro de tu plan es rechazado, o superás los 10 suscriptores activos sin un medio de pago cargado, te avisamos desde el panel y tenés un plazo para regularizarlo, que te mostramos en una cuenta regresiva. Si vence el plazo sin que se regularice, se bloquea el acceso a tu panel hasta que pagues; tu tienda sigue vendiendo normalmente. Si la deuda continúa, podemos suspender el servicio: se ocultan las opciones de suscripción de tu tienda y se pausan en Mercado Pago las suscripciones de tus clientes, que dejan de cobrarse y de generar órdenes. No las damos de baja: cuando pagás, todo se reactiva automáticamente.
Los precios pueden cambiar. Si aumentamos el precio de tu plan, te avisamos con 30 días de anticipación por e-mail. Si no estás de acuerdo, podés dar de baja tu cuenta antes de que entre en vigencia, sin penalidad.
6. Tus obligaciones
- Vender productos y servicios lícitos, y cumplir con las políticas de Mercado Pago, Tiendanube y Shopify. Un incumplimiento con cualquiera de ellos puede dejarte sin servicio, y eso escapa a nuestro control.
- Cumplir con la normativa fiscal, de defensa del consumidor y de comercio electrónico que corresponda a tu actividad y a tu país.
- Informar de forma clara a tus clientes qué están contratando, con qué frecuencia se les va a cobrar, por cuánto, y cómo pueden darse de baja.
- No usar el servicio para cobrar sin autorización, para eludir las políticas de las plataformas, ni para nada que perjudique a tus clientes o a terceros.
- No intentar acceder a datos de otras cuentas, ni sobrecargar o interferir con la infraestructura del servicio.
7. Tu relación con tus clientes
La relación comercial con quien se suscribe es tuya, no nuestra. Vos vendés, vos entregás, vos atendés los reclamos. Recur es la herramienta que ejecuta los cobros que vos configuraste.
Eso incluye la entrega de los productos, los cambios y devoluciones, las garantías, los reclamos de consumidores y cualquier contracargo. Si un cliente inicia un reclamo, lo resolvés vos con él y con Mercado Pago.
También sos responsable de tener una política clara de cancelación y de honrarla. Si un cliente cancela y vos no procesás la baja, la responsabilidad es tuya.
8. Disponibilidad del servicio
Hacemos lo razonable para que el servicio esté disponible, pero no garantizamos que funcione sin interrupciones ni sin errores. Puede haber cortes por mantenimiento, por fallas de nuestros proveedores, o por problemas en las APIs de Mercado Pago, Tiendanube o Shopify.
Cuando la interrupción sea nuestra y prolongada, vamos a compensarla en la factura siguiente de tu plan. Cuando venga de un tercero, vamos a avisarte y a trabajar para restablecerlo, pero no podemos responder por ella.
9. Suspensión y baja
Si te querés ir
Podés dar de baja tu cuenta cuando quieras, escribiéndonos a soporte, o dar de baja tu plan desde el panel. No hay reintegros por el mes en curso.
Tus suscripciones activas en Mercado Pago no se cancelan solas: siguen existiendo bajo tu cuenta. Si querés darlas de baja, hacelo desde el panel antes de irte o desde Mercado Pago después.
Si te suspendemos
Podemos suspender o cerrar una cuenta que incumpla estos términos, que tenga su plan impago, que use el servicio para actividades ilícitas, o que genere un riesgo para otros usuarios o para nosotros. En lo posible avisamos antes; si el riesgo es inmediato, actuamos primero y avisamos después.
10. Propiedad intelectual
El software, la marca, el diseño y la documentación de Recur Payments son nuestros. Te damos una licencia limitada, no exclusiva y revocable para usar el servicio mientras tengas una cuenta vigente.
Tus datos, tus productos, tu marca y tu contenido siguen siendo tuyos. No los usamos para nada que no sea prestarte el servicio, como detallamos en la política de privacidad.
11. Límites de responsabilidad
En la medida que la ley lo permita, nuestra responsabilidad total frente a vos por cualquier reclamo derivado del servicio está limitada al monto que nos hayas pagado en los últimos 3 meses anteriores al hecho que lo origina.
No respondemos por lucro cesante, pérdida de ventas, daño reputacional ni daños indirectos. Tampoco por hechos de terceros: caídas de Mercado Pago, de Tiendanube, de Shopify o de nuestros proveedores de infraestructura.
Nada de esto limita las responsabilidades que por ley no se pueden limitar, ni los derechos que te correspondan como consumidor si esa normativa resultara aplicable.
12. Cambios en estos términos
Podemos actualizarlos. Si el cambio es relevante te avisamos por e-mail o dentro del panel con al menos 30 días de anticipación. Seguir usando el servicio después de la fecha de vigencia implica aceptarlos.
13. Ley aplicable
Antes de iniciar cualquier reclamo, escribinos a asimcapitalllc@gmail.com: nos comprometemos a intentar resolverlo de buena fe dentro de los 30 días.
Estos términos se rigen por las leyes del estado de los Estados Unidos de América en el que está constituida ASIM CAPITAL LLC, y cualquier controversia se somete a los tribunales competentes de ese estado.
Si estás en otro país y la normativa de consumo de tu jurisdicción te otorga derechos que no se pueden renunciar, esos derechos se mantienen.